Question 1

Comment passer une commande ?

Accepted Answer

Parcourez simplement notre boutique, ajoutez des articles à votre panier et procédez au paiement. Vous pouvez payer a la livraison de votre produit.

Question 2

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Actuellement, le seul moyen de paiement que nous acceptons est le paiement à la livraison. Nous travaillons à ajouter plus d'options de paiement en ligne à l'avenir.

Question 3

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Accepted Answer

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 2 heures suivant sa passation. Après ce délai, la commande peut déjà être en cours de traitement. Veuillez nous contacter dès que possible si vous devez apporter des modifications.

Question 4

Proposez-vous un emballage cadeau ?

Accepted Answer

Oui ! Vous pouvez ajouter un emballage cadeau à votre commande lors du paiement pour un petit supplément. Nous inclurons une carte écrite à la main si vous fournissez un message.

Question 5

Combien de temps prend la livraison ?

Accepted Answer

La livraison standard prend 5 à 7 jours ouvrables, et la livraison express prend 2 à 3 jours ouvrables. Les commandes internationales arrivent généralement sous 7 à 14 jours ouvrables. Toutes les commandes incluent le suivi.

Question 6

Proposez-vous la livraison gratuite ?

Accepted Answer

Oui ! Nous offrons la livraison standard gratuite pour toutes les commandes de plus de 120 Tnd.

Question 7

Livrez-vous à l'international ?

Accepted Answer

Nous livrons dans le monde entier. Les frais de livraison internationale sont calculés au moment du paiement en fonction de votre localisation. Veuillez noter que des droits de douane et taxes peuvent s'appliquer et sont à la charge du destinataire.

Question 8

Comment puis-je suivre ma commande ?

Accepted Answer

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis en temps réel.

Question 9

Quelle est votre politique de retour ?

Accepted Answer

Nous offrons une politique de retour de 30 jours. Les articles doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, avec toutes les étiquettes attachées. Veuillez visiter notre page Retours et échanges pour connaître la procédure complète.

Question 10

Comment initier un retour ?

Accepted Answer

Envoyez-nous un e-mail à contact@ksdesign-store.com avec votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous enverrons une autorisation de retour et les instructions sous 24 heures.

Question 11

Vos produits sont-ils faits main ?

Accepted Answer

Oui ! Chaque pièce KS Design est fabriquée à la main par Christy Sabrine ou sous sa supervision directe. Cela signifie que chaque article peut présenter de légères variations qui le rendent unique.

Question 12

Acceptez-vous les commandes personnalisées ?

Accepted Answer

Nous adorons les projets personnalisés ! Contactez-nous avec vos idées et nous discuterons de la faisabilité, des tarifs et des délais. Les commandes personnalisées prennent généralement plus de temps.

Questions fréquemment posées

Commandes & Paiement

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Retours et échanges

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