Retours et échanges
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Pas satisfait ? Retournez tout article dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement complet ou un échange.
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Envoyez-nous un e-mail à [email protected] avec votre numéro de commande et le motif du retour.
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Nous examinerons votre demande et vous enverrons une autorisation de retour sous 24 heures.
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Emballez l'article soigneusement dans son emballage d'origine et expédiez-le à l'adresse que nous vous fournirons.
Recevez votre remboursement
Dès que nous recevons et inspectons l'article, votre remboursement sera traité sous 5 à 7 jours ouvrables.
Conditions d'éligibilité
Pour être éligible à un retour, les articles doivent :
- Être retournés dans les 30 jours suivant la livraison
- Être dans leur état d'origine, non utilisés
- Être dans l'emballage d'origine avec toutes les étiquettes attachées
- Être accompagnés de la confirmation de commande ou du reçu
Échanges
Vous souhaitez échanger contre un autre article ? Nous sommes heureux de vous aider. Suivez simplement la procédure de retour ci-dessus et indiquez-nous ce que vous souhaitez à la place. S'il y a une différence de prix, nous facturerons ou rembourserons en conséquence. Les échanges sont soumis à la disponibilité.
Détails du remboursement
Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement d'origine. Veuillez prévoir 5 à 7 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre relevé après le traitement du retour. Les frais de livraison ne sont pas remboursables sauf si le retour est dû à un article défectueux ou incorrect.
Articles non retournables
Les commandes personnalisées, les articles soldés marqués comme vente finale, et les articles présentant des signes d'usure ou d'utilisation ne peuvent pas être retournés. Les cartes cadeaux ne sont pas non plus remboursables.
Articles endommagés ou défectueux
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison avec des photos des dommages. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement complet incluant les frais de livraison.